Гарантия на товар

Гарантия и связанные с ней вопросы:

Внимание!!! Вопросы по гарантии полученных заказов решаются исключительно по электронной почте во избежание неточностей и недоразумений.

Перед использованием товара рекомендуем всегда знакомиться с инструкцией по эксплуатации и с рекомендациями производителя по подключению и первому пуску изделия. А также проводить установку и подключение товара силами квалифицированных специалистов. На весь товар предоставляется гарантия производителя.

Поэтому если в течение гарантийного срока в товаре появился недостаток, вы можете обратиться в официальный сервис производителя. Для этого вам необходимо подготовить:

• неисправный товар

• чек

• гарантийный талон

В авторизованном сервисном центре производственный дефект устранят бесплатно и в кратчайшие сроки.

Максимальный срок ремонта составляет 45 дней.

Так как срок зависит от заявленной неисправности, сложности ремонта и сроков поставки запасных частей, у специалиста при приеме товара нет возможности сообщить точную дату окончания работ. Определить точный срок возможно только после диагностики в сервисном центре производителя.

Если в Вашем городе нет официального сервиса, вы можете обратится к нам, написав письмо с указанием товара, номера заказа/накладной и описанием неисправности на электронную почту remont@interzvuk.com

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

     Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки, инструкция, гарантийный талон, технический паспорт), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

В течение 7 дней после покупки мы заменим такой товар на аналогичный или вернем деньги, при условии, что вы:

• не пользовались товаром

• сохранили товарный вид изделия

• сохранили упаковку и комплектность товара

При возврате товара надлежащего качества,  вернем его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара. Для технически сложных товаров может потребоваться провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств.

Обмену не подлежат товары надлежащего качества:

Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;

Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже , Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат денежных средств .

Внимание! При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, (например, компонентная акустика), возврат может осуществляться только полным комплектом

А я могу некачественный товар заменить или вернуть?

Да. В течение всего гарантийного срока вы можете заменить или вернуть некачественный товар, за исключением технически сложного товара. Технически сложный товар можно обменять или вернуть в течение 15 дней после покупки. По истечении 14 дней такой товар вы можете вернуть или заменить, если в нем обнаружен существенный недостаток, а также в иных случаях, установленных Федеральным законом «О защите прав потребителей. Напоминаем Вам, что в некоторых случаях, для замены товара или возврата денег требуется проверка качества товара.